原问题 ：旅客输错一个字更名要收100元，旅客航空公司的输错收元霸王条款该改改了

文 | 以及光

视频 | 庞珊

克日，市夷易近高学生向媒体反映 ，个字更名公司改改8月21日，航空他为家中两位老人订购“吉祥航空”机票，王条其中一个伺机人姓名输错了一个字 ，款该需要变更。旅客哪知改一个字要收100元。输错收元对于这样“张口就来”的个字更名公司改改更名费
，他难以招供，航空愿望航空公司作出合了批注。王条

对于高学生的款该质疑，吉祥航空回应称  ，旅客公司制度便是输错收元这么纪律的 。

不查不知道，个字更名公司改改这家公司的《旅客姓名变更纪律》，对于旅客更名要求患上颇为详细 。详尽到要改的名字是前鼻音后鼻音  ，仍是卷舌平舌 ，外宾或者少数夷易近族的名字错了多少个字母……哪些能收费改 ，哪些必需花钱，条条框框，颇为严厉。

航空公司对于了事，旅客却未必买账 。修正一个字，显明便是使命职员的举手之劳 ，居然要收费，高学生的不解 ，也是良多旅客的心声 。

实际上，更名要收费，并非一件别致事 。各大航空公司
，搜罗在线订票平台
、票务署理公司，要求尽管纷比方样，但总体分为两类。

一类便是吉祥航空这样的，要求旅客付费更正，20元/50元/100元价钱纷比方 ，致使于此前尚有航空公司要求旅客退票重新置办
，而退费就要收取一大笔手续费。

就在上个月 ，有媒体报道，旅客张女士在第三方平台花1万多元，买了两张北京飞爱丁堡的机票。买完票后发现名字写错 ，分割平台更正 ，平台称航空公司谢绝更正，需要退票重买，扣掉手续费后，两张票仅退款462元，张女士1万多元的机票 ，至关于打了水漂
。

尚有一类 ，尽管难收费，可是流程颇为啰嗦，需要旅客恳求 、上报审核，航空公司拥护后能耐更正 。

不论收难收费
，一旦输错名字，旅客改起来，都是大费周章。因此 ，这么多年来，时不断就有旅客报怨这是霸王条款 。

事实上 ，2018年夷易近航局宣告的《对于改善夷易近航票务效率使命的见告》清晰纪律
：

航空公司要为旅客错购机票（好比姓名誊写过错、一再购票等）提供收费抵偿措施。

质料图。图文无关。

在界定旅客错购天气时 ，理当把握公平且容纳原则，对于航空公司无奈证实旅客非错购天气的，均应视为错购，并提供收费退票等效率。

从这条纪律来看，对于旅客收取更名费 ，概况要求旅客退票后再买，都是违规的，有变相创收之嫌 。

尽管 ，航空公司对于旅客变更机票信息，配置确定的门槛  ，也不清扫是一种规画的需要。事实，大少数过错都是旅客自己原因组成的
，航空公司对于此多做一些要求，揭示旅客在购票时格外详尽松散 ，削减后续规画老本，也能清晰 。

可是动辄收费  ，并非一个好措施 。旅客在意的未必是这100块钱，而是过错以及价钱的不同过错等，不满自己当了冤大头，任人分割。航空公司省事了良多 ，可能也赚了点小钱，但给人留下了糟糕的破费体验 ，值患上吗？假如每一家都店大欺客
，旅客简直不抉择的空间 ，下级规画部份不需要退出一下吗 ？

再说了，航空公司改善购票零星，理当也不是甚么难事。以12306高铁购票零星为例 ，在实名认证这一关键 ，一旦旅客输错姓名 、身份证信息，就无奈经由审核 ，做作也无奈妨碍购票。航空公司若也核查身份后再出票，不就没这些省事了吗
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